التزامنا: نحن في بوجاسم لتأشيرات السفر ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان سرية وأمان المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا.
نطاق السياسة: توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك عند استخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني.
2. جمع المعلومات
المعلومات التي نجمعها: نجمع المعلومات الأساسية التالية من العملاء:
الاسم
رقم الهاتف
معلومات جواز السفر
بطاقة الإقامة
كشف حساب بنكي لبعض التأشيرات التي تتطلب ذلك
الغرض من جمع المعلومات: يتم استخدام هذه المعلومات فقط لغرض تقديم طلبات التأشيرات.
3. استخدام المعلومات
أغراض الاستخدام: نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
معالجة طلبات التأشيرة وتقديم الخدمات المتعلقة بالسفر.
التواصل معك بشأن حالة طلباتك وتقديم الدعم الفني.
تحسين خدماتنا وتخصيص تجربتك معنا.
4. حماية المعلومات
إجراءات الأمان: نتخذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، الاستخدام، أو الكشف عنها. تشمل هذه الإجراءات التدابير التقنية والإدارية لضمان أمان وسرية المعلومات.
5. مشاركة المعلومات
الأطراف الثالثة: لا نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
عند الضرورة لتقديم الخدمات التي طلبتها (مثل تقديم طلبات التأشيرة إلى الجهات الحكومية المعنية).
إذا تطلب الأمر ذلك بموجب القانون أو الإجراءات القانونية.
المعالجة المالية: لا نقوم بجمع أي معلومات خاصة ببطاقات الائتمان أو الدفع الخاصة بالعميل. يتم تحصيل المدفوعات عن طريق شركات مرخصة من مصرف البحرين المركزي ومصرف الكويت المركزي، وهي الجهات المعنية بتحصيل المدفوعات وفقًا لشروط المصارف المركزية المذكورة. يتم معالجة المدفوعات من خلالها ولا نقوم بجمع أي معلومات مالية خاصة بالعملاء.
6. إنشاء الحسابات الخاصة
حسابات العملاء: نقوم بإنشاء حسابات خاصة للعملاء لتقديم طلبات التأشيرات. نقوم بإنشاء بريد إلكتروني لكل عميل وعمل حساب خاص به على منصة التأشيرة المعنية. بعد تقديم الطلب وإنجاز التأشيرة، نزود العميل ببيانات البريد الإلكتروني وحسابه على المنصة لضمان الخصوصية الكاملة والمرونة والاحتراف في التقديم.
مثال: عند تقديم تأشيرة قطر لأحد عملائنا، نقوم بإنشاء بريد إلكتروني خاص به على موقعنا الإلكتروني، ثم إنشاء حساب خاص به على منصة Hayya، وتقديم الطلب. بعد إنجاز التأشيرة، نزوده بكافة بيانات البريد الإلكتروني وحسابه على منصة Hayya.
7. حقوقك
الوصول والتحديث: لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها أو تصحيحها. يمكنك طلب حذف معلوماتك في أي وقت، وسنقوم بمعالجة طلبك بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.
الانسحاب: يمكنك سحب موافقتك على استخدام معلوماتك الشخصية في أي وقت عن طريق التواصل معنا.
8. الكوكيز والتقنيات المشابهة
استخدام الكوكيز: نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز عبر متصفحك.
التحليل: نستخدم أدوات التحليل لجمع معلومات حول كيفية استخدام موقعنا وتحسين خدماتنا.
9. فترة الاحتفاظ بالبيانات
مدة الاحتفاظ: نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو حسب ما يتطلبه القانون.
10. التعديلات على السياسة
تحديثات السياسة: قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدامك لخدماتنا بعد نشر التعديلات موافقة منك على السياسة المعدلة.
11. الاتصال بنا
استفسارات وشكاوى: إذا كان لديك أي استفسارات أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
